{"id":7361,"date":"2026-01-02T09:53:28","date_gmt":"2026-01-02T12:53:28","guid":{"rendered":"https:\/\/wcastore.com.br\/?page_id=7361"},"modified":"2026-01-02T09:55:45","modified_gmt":"2026-01-02T12:55:45","slug":"politica-de-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wcastore.com.br\/en\/politica-de-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<h3 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Troca, Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso \u2013 WCA Store<\/h3>\n\n\n\n<p>Na <strong>WCA Store<\/strong>, sua satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 prioridade. Esta pol\u00edtica foi criada com base no <strong>C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei n\u00ba 8.078\/90)<\/strong> e descreve as regras e procedimentos para <strong>devolu\u00e7\u00e3o, troca e reembolso<\/strong> de compras realizadas em nosso site.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1) Direito de arrependimento (devolu\u00e7\u00e3o em at\u00e9 7 dias)<\/h3>\n\n\n\n<p>Conforme o <strong>Art. 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong>, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (ex.: pela internet), voc\u00ea pode <strong>desistir da compra em at\u00e9 7 (sete) dias corridos<\/strong>, contados a partir do <strong>recebimento do produto<\/strong>, sem precisar justificar. <\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 <strong>Prazo:<\/strong> 7 dias corridos ap\u00f3s o recebimento.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2) Como solicitar devolu\u00e7\u00e3o ou troca<\/h3>\n\n\n\n<p>Para solicitar <strong>devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> (arrependimento) ou <strong>troca<\/strong>, entre em contato com nosso atendimento informando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero do pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Nome completo e CPF do comprador<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo da solicita\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos do produto (quando houver avaria\/defeito ou para confer\u00eancia do estado do item)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Canais oficiais de atendimento:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>E-mail: <strong><a>contato@wcastore.com.br<\/a><\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li>WhatsApp\/Telefone: <strong>+55 (41) 99224-6860<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3) Condi\u00e7\u00f5es para aceitar a devolu\u00e7\u00e3o\/troca<\/h3>\n\n\n\n<p>Para que a devolu\u00e7\u00e3o\/troca seja aprovada, o produto deve:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estar <strong>sem sinais de uso<\/strong> (quando se tratar de arrependimento)<\/li>\n\n\n\n<li>Ser enviado com <strong>embalagem original<\/strong> (quando aplic\u00e1vel) e itens\/acess\u00f3rios que o acompanham<\/li>\n\n\n\n<li>Acompanhar <strong>nota fiscal<\/strong> (ou dados da compra)<\/li>\n\n\n\n<li>Estar devidamente embalado para transporte, evitando danos no envio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Itens com ind\u00edcios de uso, mau acondicionamento ou aus\u00eancia de acess\u00f3rios podem ser reenviados ao cliente.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4) Frete e log\u00edstica de devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Direito de arrependimento (at\u00e9 7 dias):<\/strong> ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o aprovada, a WCA Store orientar\u00e1 a forma de postagem\/coleta conforme o caso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produto com defeito ou avaria:<\/strong> seguiremos as regras do CDC para solu\u00e7\u00e3o (troca\/assist\u00eancia\/reembolso), conforme an\u00e1lise.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Em compras online, o direito de arrependimento garante a devolu\u00e7\u00e3o dentro do prazo legal.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5) Reembolso (estorno)<\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s o produto devolvido chegar e passar pela confer\u00eancia, o reembolso seguir\u00e1 o m\u00e9todo de pagamento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito:<\/strong> solicitamos o estorno \u00e0 operadora; o prazo de visualiza\u00e7\u00e3o depende da administradora e pode aparecer em at\u00e9 <strong>2 faturas<\/strong> (varia por banco\/cart\u00e3o).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PIX:<\/strong> reembolso para a conta do titular da compra em prazo informado no atendimento ap\u00f3s aprova\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Boleto\/transfer\u00eancia:<\/strong> reembolso via dep\u00f3sito\/transfer\u00eancia para conta do titular.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\ud83d\udccc O prazo de processamento come\u00e7a <strong>ap\u00f3s o recebimento e aprova\u00e7\u00e3o<\/strong> do item devolvido.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6) Produto com defeito, avaria no transporte ou item incorreto<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea receber um produto com <strong>defeito<\/strong>, <strong>avaria<\/strong> ou <strong>diferente do pedido<\/strong>, fale com a gente o quanto antes pelos canais oficiais, enviando <strong>fotos\/v\u00eddeos<\/strong> do problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesses casos, seguiremos as medidas previstas no <strong>C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong>, buscando a solu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida poss\u00edvel (troca, reparo\/assist\u00eancia, abatimento proporcional ou reembolso, conforme aplic\u00e1vel). <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7) Itens que podem ter regras espec\u00edficas<\/h3>\n\n\n\n<p>Alguns produtos podem ter condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas por quest\u00f5es de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>montagem\/instala\u00e7\u00e3o,<\/li>\n\n\n\n<li>personaliza\u00e7\u00e3o,<\/li>\n\n\n\n<li>volumetria\/transporte (ex.: m\u00f3veis\/estofados),<\/li>\n\n\n\n<li>conserva\u00e7\u00e3o e embalagem.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se houver regra particular para algum item, ela ser\u00e1 informada no atendimento e\/ou na descri\u00e7\u00e3o do produto.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8) Identifica\u00e7\u00e3o da loja<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Raz\u00e3o Social:<\/strong> WCA COMERCIO DE MOVEIS E ESTOFADOS STORE LTDA<br><strong>CNPJ:<\/strong> 51.642.480\/0001-25<br><strong>E-mail:<\/strong> <a>contato@wcastore.com.br<\/a> <a href=\"https:\/\/wcastore.com.br\/en\/?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WCA Store<\/a><br><strong>WhatsApp\/Telefone:<\/strong> +55 (41) 99224-6860 <a href=\"https:\/\/wcastore.com.br\/en\/?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WCA Store<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Troca, Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso \u2013 WCA Store Na WCA Store, sua satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 prioridade. 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